Términos y Condiciones del sitio web de CORA

Los presentes Términos y Condiciones del sitio web de CORA PRÉSTAMOS S.A.C. (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y el uso de la página web o sitio web ubicado en https://cora.com.pe (en adelante, el “Sitio Web”) y son legalmente vinculantes y obligatorios para usted como usuario del Sitio Web (en adelante, el “Usuario”). Estos Términos y Condiciones contienen información legal que le recomendamos leer completamente y en conjunto con nuestra Política de Privacidad que también está publicada en nuestro Sitio Web.

CORA PRÉSTAMOS S.A.C. es una empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC Nº 20615609995, con domicilio en calle Manco Capac N° 625, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, que se dedica al otorgamiento de préstamos (casa de préstamo) ofrecidos a personas naturales con negocio y a personas jurídicas que requieran de capital de trabajo para sus negocios en el Perú (en adelante, “CORA”).

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones en el Sitio Web, se entiende que usted los ha leído y comprendido, en todas sus partes. En caso contrario, en su calidad de Usuario deberá abstenerse de acceder al Sitio Web, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por el mismo.

1. Definiciones

A los efectos de estos Términos y Condiciones, las siguientes definiciones tendrán los significados que indicamos a continuación:

Solicitud: es el acto por el que usted como Usuario se registra en el Sitio Web completando el formulario habilitado por CORA, proporcionando datos de su empresa, representante legal y los de contacto, según se solicite en cada etapa. Como Usuario usted declara que toda la información proporcionada en la Solicitud es veraz, completa y actualizada.
Servicios: son los productos y funcionalidades ofrecidos por CORA a través del Sitio Web, que incluyen, entre otros, la simulación crediticia en “Solicita tu Préstamo” u “Obtén tu Oferta de Préstamo Personalizada” o “Pre-califica tu Empresa”, las opciones para comunicarse con CORA para absolver dudas o consultas en “Contáctanos” o “Chatea con un Asesor” o para acceder a nuestro blog en “Últimos Artículos” y la opción “Únete a la Comunidad de Emprendedores CORA”.
Política de Privacidad: es el documento de CORA, publicado en el Sitio Web, que regula el tratamiento de datos personales y complementa a estos Términos y Condiciones.

2. Objeto

El Sitio Web tiene por objeto permitir al Usuario:

Acceder a los Servicios ofrecidos por CORA.
Simular montos, plazos y cronogramas de pago.
Acceder a información de ayuda o consulta y realizar preguntas.

3. Perfil del Usuario

El Sitio Web y los Servicios están dirigidos a personas naturales con negocio y a personas jurídicas que desarrollan actividades productivas, comerciales, agrícolas, artesanales o de autoempleo, entre otras similares, y que están interesadas en solicitar préstamos de bajo monto para capital de trabajo u otros fines productivos.
Se deja claramente establecido que la simulación crediticia a la que se puede acceder a través de las siguientes opciones del Sitio Web en “Solicita tu Préstamo” u “Obtén tu Oferta de Préstamo Personalizada” o “Pre-califica tu Empresa” o la recepción de una Solicitud, es referencial y no garantiza ninguna aprobación para el otorgamiento de un préstamo.
Cualquier acuerdo de CORA con el Usuario, previa aprobación de CORA, se formalizará y se acreditará únicamente con el contrato de préstamo que ambas partes suscriban.

4. Proceso de acceso a los Servicios

Para presentar una Solicitud a través del Sitio Web, el Usuario deberá:

Aceptar los presentes Términos y Condiciones en el Sitio Web.
Tomar conocimiento de la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web.
De manera separada y facultativa, otorgar o no su consentimiento para las finalidades adicionales de tratamiento de datos personales descritas en la Política de Privacidad.
Completar y firmar el formulario de debida diligencia en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, de forma digital, en caso sea requerido por CORA.
Ser mayor de dieciocho (18) años de edad, conforme a la legislación peruana, y no estar inhabilitado para contratar.
Cuando el Usuario sea una persona jurídica, su representante deberá cumplir con los requisitos antes señalados y contar con facultades suficientes para actuar por ella.

5. Información proporcionada por el Usuario

El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada en el Sitio Web o proporcionada a CORA, por cualquier canal, es veraz, completa y actualizada.
El Usuario se obliga a mantener actualizada su información y a notificar de inmediato a CORA cualquier cambio que pudiera afectar la información brindada a CORA o los Servicios, en todo momento.
Adicionalmente, CORA se reserva el derecho a verificar la información proporcionada por el Usuario y podrá solicitar documentación adicional, por ejemplo: estados financieros, RUC, vigencia de poder, declaraciones tributarias u otros documentos del negocio, para los efectos de la evaluación del préstamo, validación de identidad y el cumplimiento de las obligaciones legales.
CORA se reserva el derecho de rechazar Solicitudes que no cumplan con lo señalado en estos Términos y Condiciones, sin que ello genere responsabilidad o indemnización alguna a cargo de CORA.

6. Uso del Sitio Web

El Usuario es responsable de cualquier actividad que realice al acceder al Sitio Web y mientras navega en el mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario debe notificar de inmediato a CORA cualquier uso no autorizado o indebido de sus accesos al Sitio Web.
El Sitio Web podrá acceder, previa autorización del Usuario a través de su navegador o dispositivo, a la ubicación aproximada del dispositivo del Usuario con fines de seguridad y prevención de fraude, conforme a lo informado en la Política de Privacidad. El Usuario podrá desactivar esta función desde la configuración de su dispositivo, salvo que su activación resulte necesaria para determinada funcionalidad o proceso de validación de su Solicitud.
En particular, el Usuario deberá abstenerse de:
1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web.
2. Acceder o intentar acceder a recursos o funcionalidades restringidas del Sitio Web.
3. Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilegales o contrarios a los presentes Términos y Condiciones.
4. Provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de CORA, sus proveedores o terceros, incluyendo la introducción o difusión de virus informáticos u otros sistemas que puedan causar daños.
5. Intentar acceder, utilizar o manipular los datos de CORA, de terceros o de otros usuarios.
6. Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descifrar, descompilar o utilizar cualquier método para conocer el código fuente del Sitio Web.
7. Suplantar la identidad de terceros o proporcionar información falsa o engañosa.
8. Ceder, transferir o compartir sus credenciales o su acceso con terceros.

7. Condiciones generales

Cualquier Solicitud, a criterio de CORA, está sujeta a la evaluación de riesgo, políticas internas de CORA, verificación de información y aprobación previa y expresa de CORA.
Una vez enviada la Solicitud, CORA consultará y tratará la información del Usuario en centrales privadas de información de riesgos, registros públicos y bases de datos públicas o privadas, en la medida necesaria para la evaluación crediticia, la verificación de identidad y la prevención del fraude, conforme a lo informado en la Política de Privacidad. CORA podrá contactar al Usuario por teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea u otros medios de comunicación para aclarar información, solicitar documentos adicionales o informar sobre el estado de la solicitud.
Los plazos de evaluación y aprobación comunicados en el Sitio Web son referenciales, pudiendo variar en función de la información y documentación presentada por el Usuario y de las verificaciones que resulten necesarias, sin que ello genere responsabilidad o indemnización alguna a cargo de CORA.
Nuestro Sitio Web indica “Capital de trabajo rápido y sin garantía hipotecaria”. No obstante, se deja expresamente establecido que, el hecho de que se promocione la posibilidad de préstamos sin garantía hipotecaria no implica que todos los Usuarios accederán a financiamiento en dichas condiciones, ni que constituya un derecho automático a obtenerlo de esa manera. Para acceder a ello previamente es necesario realizar la evaluación de riesgo, capacidad de pago y el perfil crediticio del Usuario que concluya en un resultado favorable y de interés para CORA.
En función del resultado de las evaluaciones antes señaladas o de considerarlo necesario a criterio de CORA, ésta podrá requerir la constitución de diferentes tipos de garantías, tales como: garantía hipotecaria sobre un inmueble, garantía vehicular, pagaré u otras garantías personales y/o reales admitidas por la normativa vigente. El Usuario será informado sobre la necesidad de estas garantías luego de las evaluaciones antes señaladas y antes de la aceptación del crédito, pudiendo decidir libremente si acepta las nuevas condiciones o si desiste de la operación.
Las evaluaciones, así como sus resultados, son de propiedad y de interés de CORA, la que no tiene la obligación de hacerlos públicos o de entregarlos al Usuario o terceros, salvo lo que exija la normativa aplicable, incluido el ejercicio del derecho de acceso del Usuario a sus datos personales.
CORA se reserva el derecho de aprobar, observar o rechazar cualquier Solicitud, sin obligación de revelar al Usuario el detalle de los modelos o criterios internos de evaluación utilizados, salvo lo que exija expresamente la normativa aplicable.
En caso la Solicitud sea aprobada previamente por CORA, las características específicas de cada préstamo o crédito (monto, moneda, plazo, cronograma de pagos, tasa de interés, TCEA, comisiones, gastos, penalidades, entre otros) se indicarán en el contrato de préstamo o documento equivalente que el Usuario y CORA deberán suscribir.
En caso el Usuario no califique para un préstamo, a criterio de CORA, ello le será comunicado al Usuario, a través de los canales de contacto registrados, sin que ello genere responsabilidad a cargo de CORA y sin perjuicio de lo señalado en el literal g) precedente. En ningún caso la ausencia de comunicación por parte de CORA podrá interpretarse como una aprobación por parte de ésta.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

Observar y cumplir con todas las disposiciones aquí previstas en sus operaciones.
Proporcionar información veraz y suficiente, así como mantenerla actualizada en todo momento.
No usar el Sitio Web para suplantar identidades, cometer fraudes, cargar software malicioso, atacar sistemas informáticos, falsificar documentos u otras actividades ilegales, contrarias a la ley, la buena fe o el orden público.

9. Facultades de CORA

CORA podrá ejercer las siguientes facultades:

Suspensión o cancelación: CORA puede suspender temporalmente o cancelar el acceso del Usuario si detecta incumplimiento a estos Términos y Condiciones, fraude, conductas ilícitas o riesgos de seguridad.
Reportes a centrales de riesgo: CORA está autorizada a consultar, durante la evaluación de la Solicitud y la vigencia de la relación crediticia, las bases de datos de las centrales privadas de información de riesgo sobre el desempeño crediticio del Usuario. Asimismo, CORA informará a dichas centrales sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones crediticias del Usuario, su situación patrimonial y cualquier dato relevante de su historial crediticio, de conformidad con la Ley N° 27489, Ley que regula las centrales privadas de información de riesgos y de protección al titular de la información, y demás normativa aplicable. Esta información será utilizada para la gestión del riesgo de crédito.

10. Debida Diligencia y Prevención de Lavado de Activos

CORA se encuentra obligada a cumplir con la normativa aplicable en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. En ese marco, el Usuario reconoce y acepta que:

CORA podrá requerir información y documentación adicional para verificar su identidad, actividad, perfil y demás aspectos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones de debida diligencia.
CORA podrá monitorear las operaciones realizadas por el Usuario a través del Sitio Web; y
CORA podrá, de conformidad con la normativa aplicable, suspender, restringir o cancelar el acceso del Usuario al Sitio Web y/o negar la prestación de Servicios cuando existan indicios de operaciones inusuales o sospechosas, o cuando el Usuario se niegue a proporcionar la información requerida.

11. Propiedad Intelectual

El Sitio Web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa su código fuente, diseño, estructura, interfaces, funcionalidades, marcas, logotipos, nombres comerciales, imágenes, textos, gráficos, software, bases de datos y demás contenidos, es de titularidad de CORA o de sus licenciantes, según corresponda, y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual.
El acceso al Sitio Web no confiere al Usuario derecho, licencia o autorización alguna sobre los elementos antes señalados, salvo el uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible necesario para utilizar el Sitio Web conforme a los presentes Términos y Condiciones.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web, sin autorización previa y por escrito de CORA.

12. Limitación de Responsabilidad

CORA no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio Web. En consecuencia, salvo dolo o culpa inexcusable, CORA no será responsable por daños o perjuicios que pudieran derivarse de:
1. Fallas, retardos u obstáculos en el acceso o empleo del Sitio Web ocasionados por inconvenientes en las redes de telecomunicaciones o internet, eventos de fuerza mayor, caso fortuito o acciones de terceros.
2. Perjuicios provocados por malware, virus, ciberataques u otros agentes tecnológicos dañinos introducidos por terceros no autorizados, siempre que CORA haya adoptado las medidas de seguridad exigibles conforme a la normativa aplicable.
3. El empleo inapropiado del Sitio Web efectuado por los Usuarios o por terceros.
4. Datos e información inexactos, erróneos, desactualizados o incompletos remitidos por terceros o por el propio Usuario.
No obstante lo anterior, CORA desplegará los esfuerzos razonables, pertinentes y a su alcance para mantener el funcionamiento del Sitio Web y solucionar las eventuales incidencias técnicas.

13. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de CORA se realizará de conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento (D.S. N° 016-2024-JUS) y demás normativa aplicable, así como con lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web, la cual complementa el presente documento.

Entre sus finalidades principales, la información personal recopilada será empleada para el acceso al Sitio Web, verificación de identidad, evaluación de perfil crediticio, acceso a los Servicios, gestión del préstamo y/o contrato de préstamo (incluyendo comunicaciones con el Usuario), acciones de cobranza, atención de consultas o reclamos, y el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

El Usuario podrá ejercer los derechos ARCO y demás facultades otorgadas por la normativa de protección de datos personales mediante los canales y procedimientos estipulados en la referida Política de Privacidad.

14. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable, CORA pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual, accesible a través del Sitio Web.

El aviso correspondiente al Libro de Reclamaciones será puesto a disposición del Usuario de manera visible y accesible dentro del Sitio Web.

Los reclamos que el Usuario registre serán atendidos dentro de los plazos y conforme al procedimiento previsto por la normativa vigente.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

CORA se reserva el derecho de modificar, actualizar, introducir mejoras o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por razones legales, regulatorias, operativas, técnicas, comerciales o de mejora de los Servicios. Estas variaciones entrarán en vigor en la fecha de publicación de la versión actualizada en el Sitio Web o en la fecha posterior que en ella se indique, y no afectarán las Solicitudes en trámite ni los contratos de préstamo ya suscritos, que se rigen por sus propios términos.

Cualquiera de los actos señalados en el párrafo anterior, será comunicado al Usuario a través del Sitio Web y/o mediante los canales de contacto registrados, con la anticipación que resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

El uso continuado del Sitio Web con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de éstas, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa aplicable exija una aceptación expresa adicional.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de continuar utilizando el Sitio Web, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes derivadas de los contratos de préstamo suscritos.

16. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a CORA, así como a sus accionistas, directores, gerentes, trabajadores, representantes y asesores, frente a cualquier daño, pérdida, costo, gasto, sanción, multa, reclamo o acción de terceros que se derive del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, de la normativa aplicable o de derechos de terceros, salvo que ello sea imputable a CORA.

17. Notificaciones

CORA podrá realizar notificaciones al Usuario a través del correo electrónico o del número de teléfono registrados por el Usuario en el Sitio Web, mediante correo electrónico, SMS, mensajería instantánea o llamadas telefónicas, según corresponda.
El Usuario declara que los datos de contacto proporcionados son válidos, veraces y que se encuentran actualizados y se obliga a comunicar oportunamente a CORA cualquier modificación.
Toda notificación cursada a través de los canales registrados por el Usuario en el Sitio Web se considerará válidamente efectuada, conforme a la normativa aplicable.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Para la resolución de cualquier controversia relacionada con la validez, interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir ante el INDECOPI y salvo que la normativa aplicable disponga una regla distinta en favor del consumidor.

19. Disposiciones Finales

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán vigentes en todo aquello que no se vea afectado por dicha declaración.

La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de CORA de cualquier derecho reconocido en los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia a dicho derecho.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Sitio Web y de los Servicios, sin perjuicio de lo que se pacte en el contrato de préstamo que, de ser el caso, suscriban CORA y el Usuario.

20. Contacto y atención al Usuario / Cliente

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud o comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones y/o con el uso del Sitio Web, el Usuario podrá comunicarse con CORA a través de los canales de contacto indicados en la sección “Contáctanos” del Sitio Web y los canales:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +51 923074164
Dirección: Calle Manco Capac N.º 625, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.

21. Control de versiones

Aprobado por [*] de CORA mediante [*] de [*] de 2026.
Primera versión: [*] de [*] de 2026.
Última actualización: [*] de [*] de 2026.